Pesquisa de Satisfação 2018 - Hapvida Minas
Elaboramos de forma voluntária a pesquisa de satisfação dos beneficiários de planos de saúde de acordo com as diretrizes da Agência Nacional de Saúde (ANS) ano base 2018. Nossa proposta é buscar a constante melhoria dos nossos serviços e cumprir a nossa política de transparência e governança corporativa.
A pesquisa de satisfação de beneficiários faz parte do Programa de qualificação das operadoras (PQO) e está inserida na dimensão de sustentabilidade de mercado (IDMS), os resultados já passaram por análise e gerou um plano de ação para atender as oportunidades de melhoria identificadas. Reafirmamos seu compromisso com a melhora da saúde dos beneficiários, garantindo uma gestão à saúde eficiente e eficaz.
A continuação disponibilizamos a todos os resultados da pesquisa:
- Resultado da pesquisa de satisfação – pesquisa quantitativa 2018.
- Relatório de auditoria da pesquisa de satisfação.
- Parecer da auditoria independente.
A pesquisa de satisfação de beneficiários faz parte do Programa de qualificação das operadoras (PQO) e está inserida na dimensão de sustentabilidade de mercado (IDMS), os resultados já passaram por análise e gerou um plano de ação para atender as oportunidades de melhoria identificadas. Reafirmamos seu compromisso com a melhora da saúde dos beneficiários, garantindo uma gestão à saúde eficiente e eficaz.
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