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Pesquisa de Satisfação 2018

Notícia

28 de abril de 2019

Elaboramos de forma volun​tária a pesquisa de satisfação dos beneficiários de planos de saúde de acordo com as diretrizes da Agência Nacional de Saúde (ANS) ano base 2018. Nossa proposta é buscar a constante melhoria dos nossos serviços e cumprir a nossa política de transparência e governança corporativa.

A pesquisa de satisfação de beneficiários faz parte do Programa de qualificação das operadoras (PQO) e está inserida na dimensão de sustentabilidade de mercado (IDMS), os resultados já passaram por análise e gerou um plano de ação para atender as oportunidades de melhoria identificadas. Reafirmamos seu compromisso com a melhora da saúde dos beneficiários, garantindo uma gestão à saúde eficiente e eficaz.

A continuação disponibilizamos a todos os resultados da pesquisa:

- Resultado da pesquisa de satisfação – pesquisa quantitativa 2018.
- Relatório de auditoria da pesquisa de satisfação​.
- Parecer da auditoria independente​​.

 

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