Boas-vindas ao Programa Casos de Alta Complexidade
O nosso propósito é atuar no gerenciamento de pacientes com doenças crônicas de alta complexidade tanto a nível ambulatorial quanto a nível domiciliar, seguindo os protocolos padronizados pela Hapvida NotreDame Intermédica.
Nossa equipe acompanha o paciente com critérios para o nosso programa, por meio de consultas médicas, telemonitoramentos de equipe técnica qualificada, entre outros procedimentos de acordo com suas necessidades previamente avaliadas pelos nossos profissionais. Nossos ambulatórios possuem estrutura segura e confortável para receber consultas médicas de diversas especialidades e acompanhamento de enfermagem qualificado.
O que o Programa Casos de Alta Complexidade oferece
Cada paciente recebe atendimento personalizado, humanizado e seguro, que são oferecidos pela equipe multidisciplinar do programa.
Atendimento exclusivo para pacientes renais crônicos complexos, pacientes com infecções ortopédicas de alta complexidade, portadores de complicações relacionadas ao diabetes, portadores de doenças cardiovasculares e neurológicas de alta complexidade e portadores de doenças classificadas como cuidados paliativos.
Além do canal de comunicação direta entre o paciente e a nossa equipe, que funciona de segunda a sexta em horário comercial, disponibilizamos uma Central Telefônica 24 horas, para beneficiários classificados como atendimento domiciliar (serviço disponível apenas para Belo Horizonte e região metropolitana) para tirar dúvidas e receber orientações.
Tem interesse em participar do programa?
Envie um Oi pelo WhatsApp (31) 98312-7155 para fazer seu cadastro ou escaneie, com o seu celular, o QR Code ao lado. Se preferir, ligue para os telefones abaixo e converse com a nossa equipe.
Tenha acesso a todos os materiais e dicas que a NotreDame Intermédica oferece para todos os pacientes e familiares do Programa Casos de Alta Complexidade.
Tópicos que podem te ajudar
Como posso me inscrever no Programa Casos de Alta Complexidade?
Para se inscrever em nosso programa, solicite uma avaliação através da abertura de chamados na nossa Central de Relacionamento. A equipe do programa avaliará seu pedido e entrará em contato para coletar mais informações a fim de autorizar sua inclusão no Programa Casos de Alta Complexidade e/ou direcioná-lo para outros programas que acolham seu perfil nas unidades Hapvida NotreDame Intermédica.
Os profissionais do Programa estão disponíveis 24 horas por dia?
O programa oferece atendimento multidisciplinar nos nossos ambulatórios de segunda a sexta-feira em horário comercial. Para beneficiários crônicos de alta complexidade com perfil para o atendimento domiciliar, disponibilizamos uma Central telefônica 24 horas (exclusiva para Belo Horizonte e região metropolitana).
Até quando posso usar o Programa?
O paciente poderá desfrutar das vantagens do programa de crônicos de alta complexidade desde que mantenha os critérios que o incluíram atualizados conforme protocolo da operadora, bem como, manter-se ativo no plano de saúde. O plano deve estar fora do período de carência, e independente do nível de atenção determinado para o atendimento do paciente, todos devem possuir um cuidador principal, que é um familiar que será responsável pela extensão e contribuição da execução e cumprimento do plano de cuidados desse paciente.
Em que situação eu deixo de participar do Programa?
O paciente poderá deixar o programa nos casos em que apresentar melhora significativa do seu quadro clínico e/ou estabilidade do mesmo, de acordo com a avaliação dos nossos médicos. Além disso, o descumprimento do plano de cuidados proposto pela equipe multidisciplinar, e ausências frequentes nos agendamentos ambulatoriais poderão ser um fator determinante para a exclusão do paciente do programa.
Quem pode participar do Programa?
Pacientes classificados como elegíveis pela equipe do Case que os avaliará através do protocolo implantado para o programa, sejam eles pacientes dependentes, semi dependentes ou totalmente independentes. Isto inclui pacientes com patologias crônicas complexas de natureza cardiovascular, neurológica, endócrinas, renais, oncológicas fora de possibilidade de cura, pacientes em anticoagulação perene ou temporária, entre outras patologias crônicas de alta complexidade.
Qual é a área de abrangência do Programa?
Belo Horizonte, Contagem, Ribeirão das Neves, Santa Luzia, Vespasiano, Sabará, Betim, Ibirité, Nova Lima, Divinópolis.
Tem interesse em participar do Programa Casos de Alta Complexidade?
Para fazer seu cadastro, ligue para os telefones abaixo e converse com a nossa equipe.
Horário de atendimento: de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.
4090-2210
Capital e região metropolitana
0800 800 2210
Demais localidades
(31) 98312-7155
WhatsApp: Tempo de resposta de até 5 dias úteis após solicitação
